Komunikat skierowany jest głównie do przedsiębiorców oraz księgowych korzystających z programu Płatnik, który służy m.in. do przygotowywania oraz przesyłania dokumentów ubezpieczeniowych do Zakładu.
ZUS przekazuje, że jeśli automatyczna aktualizacja nie uruchamia się prawidłowo lub trwa wyjątkowo długo, zaleca się ręczny sposób instalacji najnowszego pliku. Obecna obowiązująca wersja to metryka 334.
Jak rozwiązać ten problem?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zaleca, aby pobrać ze swojej oficjalnej strony pliki aktualizujące słowniki i komponenty programu. Następnie należy je rozpakować i uruchomić aplikację bezpośrednio z poziomu programu Płatnik. Ręczna instalacja pozwala ominąć problemy techniczne i przywraca prawidłowe działanie programu.
Metryka 334 została wdrożona pod koniec października dla programu Płatnik w wersji 10.02.002.